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política
Reembolso
A gente entende que algo pode dar errado. Aqui está, em texto direto, o que você pode esperar.
Quando o reembolso é garantido
- Pagamento recebido mas o item não foi entregue.
- Item entregue diferente do combinado no carrinho.
- Atraso prolongado sem resposta do atendimento.
Quando o reembolso pode ser negado
- Entrega confirmada e item recebido conforme o pedido.
- Arrependimento depois de já ter usado o item.
- Pedido feito fora dos canais oficiais.
Como pedir
- Fale com o atendimento pelo Discord ou Instagram.
- Envie o comprovativo de pagamento e descreva o que aconteceu.
- Aguarde a análise — costuma ser rápida, geralmente no mesmo dia.
- Aprovado o reembolso, o valor é devolvido pelo mesmo meio do pagamento.